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修理速報

他店で修理したばかりなのに電源の入らなくなったiPhone6が持ち込まれました。

[2018.10.29] スマホスピタル伊丹

iPhone6、電源が入らなくなってしまい困ったと飛び込みでのご来店。

伊丹市で当店近くにお住まいの方だった。

1ヶ月ほど前に別の修理店でバッテリー交換をされたらしい。

 

店名を聞いて、バッテリーの不良かな~と思った。

このパターンでのご来店は前にもあったからだ。

とりあえず中見ようと思って分解してみると案の定同じバッテリーだった。

そして本体に固定させる為の粘着シールはなぜか半分しか貼られていなかった。

シールをケチるな。

 

今回は受付時に2つの提案をした。

1つ目は、その修理店に問い合わせてみて初期不良と認められれば無料で替えれるのではないか?という事。

2つ目は、当店で電池交換をしてもらう、すぐに終わるけれど料金はかかる。という事。

 

お客様は当店でバッテリー交換する事に決定した。

というのも通常修理店では取り替えたパーツには保証期間をつけてお返しするが

その修理店ではなぜか1週間と記載されていて、特にその当時は疑問もなくそういうものなのかなと思い同意したらしい。

でも基本的には1ヶ月なり3ヶ月なりの保証期間を定めているところが多い。

1週間というのは仮に水濡れ反応が出ているとか、本体の歪みがすごいとか、画面が割れたままでの修理とか

何かしらの理由があると思う。

けれどそういった説明は特に無かったようだ。

 

IMG_3953-e1540795931238 他店で修理したばかりなのに電源の入らなくなったiPhone6が持ち込まれました。

 

電池を取り替えると普通に起動した。

多少の液晶焼けが見られるが特に動作には影響なくすべての機能が正常に使える。

 

IMG_3953-e1540795931238 他店で修理したばかりなのに電源の入らなくなったiPhone6が持ち込まれました。

 

当店では通常他店修理歴のある端末には保証期間は0としているが、今回は何も問題がなかったので3ヶ月とした。

とりあえずひとつ言える事は、初期不良は仕方ないとしても保証期間が短くなる理由を説明した方がいい事と

シールをケチるな。

 

iPhoneのトラブル発生でお困りの方はお気軽にご相談くださいね。

それでは。

 

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